.jpg)
上周碰上个本地的客户，上来只丢给我一句话：“我们要个让人一眼就记住的展厅”——再问，就挠头说“我也说不清具体要啥，就是觉得现在的展厅像菜市场，没人愿意多待”。
这其实是行业里最常见的“说不清要什么”的单子，很多设计师要么上来甩五套模板凑数，要么转手转包出去，连面都不用跟客户见几次，反正收了钱就行。但这种单子最考人，瞎做的话，最后客户也不满意，钱赚得也不踏实。
那天我拉着他坐了一下午，从他手机里翻老客户的聊天记录，才挖到他真正的需求：他要的不是那种对外招商的展厅，是给合作了十年的老客户的“专属答谢区”——要的是“像家里客厅，不用端着”。我们200多号坐班设计师都在一个楼里，改稿直接走过去面对面说，不会转包，那天改到第三稿，终于摸到了那个“松弛感”。
中间也有翻车，比如一开始做了带弧形展墙的方案，他一来看就皱眉头：“像银行办业务的柜台，太硬了”。我当时差点把鼠标扔了——怎么就没get到那个软的感觉？后来调整了软包材质、暖光角度，连展柜的高度都降了五公分，才对味。设计定稿后制作走代采并货到付款，不用他先垫大笔钱，省得他再为资金的事分心。
干这行快十年，累计服务7000多家客户，见过太多客户说不出要什么，但只要挖透他背后的“人”——比如他要给谁看，那个人喜欢什么——就能做出戳人的东西。
最后跟你说句实话，也是这行里很多人不会说的：展厅从来不是给设计师评等级的，是给进来看的人留个能记半年的念想的。